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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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（名词解释）顾客关系管理

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请简述测量活动中应遵循的的要求。


传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（）。

  • A、供应商的产品质量
  • B、供应商的实力
  • C、总的占有成本
  • D、价格

知识创造的关键是把（）。

  • A、把感性知识转换为理性知识
  • B、投入巨额资金
  • C、内隐知识转换为外显知识
  • D、投入大量人力
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